La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha emitido un llamado a revisión para más de 13,000 vehículos del fabricante alemán Volkswagen debido a riesgos relacionados con las bolsas de aire, que podrían causar lesiones a los ocupantes del vehículo. Este aviso se publicó a través de la Red de Alerta Rápida del organismo, señalando que en caso de un accidente que active el airbag, fragmentos del generador de gas podrían lesionar al conductor y sus acompañantes.
La Profeco informó que esta campaña de revisión, iniciada el pasado 5 de abril, tendrá una vigencia de 12 meses e involucra 13,669 autos Volkswagen. Entre estos se encuentran 524 unidades del modelo Saveiro (2011-2012), 4,714 unidades del modelo Gol (2011-2012) y 8,431 unidades del modelo Crossfox (2011-2012). Este es el tercer llamado a revisión de Volkswagen en lo que va del 2024, después de que a inicios de año se anunciara una campaña que involucra 15,492 autos modelo Beetle por un problema similar con las bolsas de aire.
El problema identificado está relacionado con las bolsas de aire de la marca Takata, conocidas por tener defectos en el generador de gas, que en caso de activación podrían causar lesiones a los ocupantes del vehículo. Como contramedida, Volkswagen de México sustituirá el generador de gas del airbag sin costo alguno para los propietarios.
La Profeco subrayó que hasta la fecha de emisión de la alerta, no se han reportado incidentes o daños en los vehículos comercializados en México. Además, hizo un llamado a los consumidores que hayan realizado cambios de propietario a informar a Volkswagen sobre los datos de contacto de los dueños actuales de los vehículos involucrados.
Los propietarios de los vehículos afectados pueden contactar a los distribuidores autorizados de Volkswagen para obtener información sobre el llamado a revisión, los mecanismos y aclarar cualquier duda. Volkswagen también contactará a los propietarios a través de correo postal y publicará información relevante en su sitio oficial.
Para brindar soporte adicional, Volkswagen ha puesto a disposición de los consumidores el teléfono 800 SERVI VW (7378 489) y el correo electrónico contacto@vw.com.mx. Asimismo, la Profeco ofrece el Teléfono del Consumidor (55) 5568 8722 en la Ciudad de México y Zona Metropolitana, y 800 468 8722 en el resto del país para atender quejas y proporcionar asesoría.
Volkswagen Reporta Caída de Beneficios del 21.6%
En paralelo, Volkswagen ha reportado una caída del 21.6% en sus beneficios netos durante el primer trimestre de 2024, debido a una disminución en las ventas de vehículos. Los beneficios de la compañía se situaron en 3,710 millones de euros (aproximadamente 3,970 millones de dólares), con una facturación que cayó un 1% a 75,460 millones de euros.
El grupo alemán atribuyó esta disminución a un volumen de ventas más débil, la preferencia de los clientes por modelos menos rentables y el aumento de costos. Sin embargo, los resultados fueron mejores de lo esperado por los analistas de Factset, que habían pronosticado un beneficio de 3,340 millones de euros.
Durante los primeros tres meses del año, las entregas de vehículos de las diez marcas del grupo disminuyeron un 2% en comparación con el primer trimestre de 2023. En particular, las marcas de alta gama como Porsche y Audi experimentaron una baja en las ventas, mientras que las marcas más económicas como Volkswagen, Skoda y Seat/Cupra vieron un crecimiento del 5.7%, 5.2% y 10.6% respectivamente.
Pese a estos resultados, Volkswagen mantiene sus previsiones de crecimiento para lo que resta del año, esperando un aumento de la facturación del 5% y de hasta el 7.5% en la rentabilidad.