Durante la temporada vacacional, muchas personas compran vuelos, reservan hospedajes o contratan actividades turísticas, lo que también incrementa el riesgo de fraudes digitales.
En el verano de 2024, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) registró más de 16 mil reportes por estafas relacionadas con compras en línea y promociones falsas.
Un estudio reciente de la Asociación Mexicana de Venta Online indica que 53 por ciento de los viajeros mexicanos realiza sus compras o reservaciones por canales digitales, mientras que 44 por ciento combina la tienda física con plataformas en línea. Este crecimiento en el uso de herramientas digitales ha ampliado el margen de maniobra para los delincuentes.
Las modalidades de fraude más comunes durante las vacaciones incluyen la publicación de ofertas falsas, en las que los estafadores atraen a las víctimas con promociones irreales, reciben pagos anticipados y luego desaparecen.
También se ha documentado el uso de inteligencia artificial para crear deepfakes que suplantan identidades mediante videos y audios manipulados, con los cuales engañan a turistas para que realicen pagos o compartan información bancaria.
Otra práctica es la falsificación de documentos oficiales, como pasaportes, o el uso de tarjetas bancarias clonadas. Existen además redes delictivas que coordinan estafas a través de paquetes turísticos inexistentes, lo que deja a los viajeros sin hospedaje o sin acceso a los servicios prometidos.
El robo de identidad ocurre mediante la extracción de datos personales en sitios poco seguros, que luego se usan para abrir líneas de crédito o realizar compras. En algunos casos, los delincuentes acceden a datos de reservaciones legítimas y hacen cargos adicionales o solicitan reembolsos indebidos.
Ante este panorama, especialistas recomiendan verificar que las plataformas utilizadas cuenten con autenticación multifactor, sistemas de detección de fraude en tiempo real y mecanismos para evaluar la calidad de las transacciones. También es importante consultar las políticas de privacidad y protección de datos antes de ingresar información sensible.
Alfa Peñaloza / alfa.penaloza@diariodemorelos.com