Este miércoles por la noche, miles de usuarios de Telcel en México se han visto afectados por una caída en el servicio de telefonía móvil. Los reportes de fallas comenzaron alrededor de las 19:00 horas y se han intensificado hasta las 20:30 horas, con más de 1.500 quejas registradas en la plataforma Downdetector.
Las principales quejas de los usuarios están relacionadas con la falta de señal para llamadas e internet, con un 70% de las incidencias atribuidas a este problema. Otros usuarios reportan que sus datos móviles no cargan adecuadamente (16%), y un 14% describen fallas generales en el servicio de telefonía de Telcel.
Las áreas más afectadas incluyen la Ciudad de México, el norte del Estado de México, así como las zonas metropolitanas de Puebla, Guadalajara y Monterrey. Aunque la empresa no ha emitido una explicación oficial sobre las causas de esta interrupción, Telcel ha respondido a través de su perfil en la plataforma X, ofreciendo a los usuarios afectados las siguientes instrucciones para recibir asistencia:
- Acceda al perfil de Telcel en X.
- Enviar un mensaje directo describiendo el problema.
- Esperar la asistencia de un agente de servicio.
Esta falla en la red de Telcel ha generado un impacto notable en diversas ciudades del país, y los usuarios esperan que el servicio sea restablecido a la brevedad.