Ciudad de México.– Este viernes 2 de mayo, miles de usuarios en distintas partes de México reportaron fallas en los servicios de Telcel y Telmex, afectando tanto la conectividad a internet como el uso de líneas telefónicas móviles y fijas.
Los reportes comenzaron a surgir desde las 17:00 horas, según la plataforma especializada DownDetector, donde los picos más altos de quejas se registraron media hora después. Las fallas detectadas incluyeron problemas con el internet, líneas telefónicas, sitios web, y servicios de correo electrónico, especialmente en las ciudades de Ciudad de México, Monterrey, Guadalajara, Mérida y Tijuana.
En el caso de Telmex, los usuarios informaron interrupciones en los servicios de internet, telefonía fija y fallos en su sitio web. Por su parte, Telcel presentó dificultades como falta de señal, problemas con la red móvil y en algunos casos, apagones totales del servicio.
La caída de los servicios generó una ola de reacciones en redes sociales, donde cientos de usuarios acudieron a plataformas como X (antes Twitter) para verificar si el problema era generalizado o propio de sus dispositivos. Como ya es costumbre, los memes y comentarios irónicos no tardaron en viralizarse, convirtiendo el fallo en tendencia.
Hasta el momento, ninguna de las dos empresas ha emitido un comunicado oficial sobre la causa de las interrupciones o el tiempo estimado para su solución. Mientras tanto, los usuarios continúan esperando el restablecimiento de los servicios esenciales para su día a día.