Por más de una semana, el municipio más poblado de la Zona Metropolitana de Guadalajara vive un caos administrativo inédito: ni predial, ni agua, ni licencias, ni gasolina para vehículos oficiales. Todo por la muerte de Christian Emmanuel Venegas Paredes, el único hombre que guardaba las claves maestras. Un “hackeo consentido” empeoró el bloqueo y el Ayuntamiento guarda silencio.
¿Qué fue lo que ocurrió?
El Centro Administrativo de Tlajomulco (CAT) luce como cualquier otro viernes por la tarde: filas de ciudadanos, mamparas abiertas, personal de seguridad… pero nadie atiende trámites. “No hay sistema”, repiten los trabajadores una y otra vez. Desde hace más de una semana, el software central del Ayuntamiento de Tlajomulco de Zúñiga está completamente bloqueado. Ni pagos en ventanilla, ni plataforma en línea, ni operaciones internas. El motivo, : un funcionario clave falleció sin entregar las contraseñas maestras y un intento de recuperación digital activó los candados de seguridad del sistema.
La llave digital que se fue a la tumba
El responsable era Christian Emmanuel Venegas Paredes, ex titular de la Dirección de Infraestructura de Tecnologías de la Información durante la segunda administración de Salvador Zamora Zamora (Movimiento Ciudadano). El 8 de octubre de 2021 recibió formalmente el cargo y durante tres años controló:
- El software de Microsoft que procesa todos los trámites y pagos municipales.
- La red computacional de las oficinas.
- El sistema de control de combustible para vehículos oficiales (incluidos camiones de basura).
Venegas dejó el puesto municipal, aunque permaneció como colaborador externo, y en febrero de 2025 se incorporó a la Contraloría del Estado de Jalisco como director de Informática. Meses después falleció a causa de un cáncer de estómago. Nunca entregó las contraseñas ni las “llaves” digitales a la nueva encargada de TI ni a ningún otro funcionario de la actual administración, encabezada por el presidente municipal Gerardo Quirino Velázquez Chávez.
Al intentar recuperar el acceso, el equipo actual recurrió a un tercero para un “hackeo autorizado”. El resultado fue catastrófico: se activaron los mecanismos de seguridad del software, generando un bloqueo total irreversible sin las credenciales maestras. Ni la empresa proveedora ni representantes de Microsoft han podido desbloquearlo porque tampoco poseen las claves.
Impacto real: ciudadanos varados y municipio sin dinero
Los efectos son inmediatos y dolorosos para una población de más de 700 mil habitantes:
- Pagos bloqueados: Predial, agua potable y derechos catastrales imposibles tanto en ventanilla como en línea (tlajomulco.gob.mx arroja error al intentar pagar).
- Trámites detenidos: Licencias de giro comercial, obras públicas, catastro y contraloría sin operación.
- Servicios esenciales en riesgo: Camiones recolectores de basura sin poder cargar gasolina; pago de nómina municipal en peligro si la parálisis se alarga.
- Pérdida de descuentos: Miles de contribuyentes que buscaban el 10 % de descuento por pronto pago en marzo se quedan sin poder aprovecharlo.
Testimonios recogidos en el CAT son elocuentes. Una vecina de San Agustín, Laura, llegó tras su turno nocturno: “Aprovechando que ya nada más marzo es de descuento… pero dice que ya tienen como una semana que no hay sistema. Pues no habían avisado… si dice que ya tienen una semana, pues deberían de haber anunciado para no darnos la vuelta”. Otra usuaria resumió el hartazgo: “Ya van dos veces que vengo y no hay sistema”.
En redes sociales, el tema se volvió viral con miles de interacciones. Usuarios ironizan: “Tlajomulco se quedó sin sistema, un funcionario falleció y con él se fueron todas las contraseñas del ayuntamiento”. Otros cuestionan la entrega-recepción: “¿Cómo es posible que un solo funcionario tuviera todo el control?”.
La versión oficial vs. la realidad
Inicialmente, el Ayuntamiento habló de “una variación en el suministro eléctrico” o “falla en un cable del sistema”. Fuentes internas consultadas por la prensa confirman que la verdadera causa es el bloqueo por falta de contraseñas. Hasta el momento, no existe un comunicado oficial que explique a la ciudadanía qué ocurre, cuánto durará ni si se extenderán los descuentos de predial y agua. Solo respuestas vagas en ventanilla: “Quizá regrese entre jueves o viernes… pero no es seguro”.
Lecciones de un colapso evitable
Tlajomulco, municipio pionero en modernización administrativa con el CAT inaugurado en 2012, ahora exhibe una vulnerabilidad crítica: dependencia de una sola persona para la gobernanza digital. Expertos en ciberseguridad consultados por distintos medios coinciden en que este caso es un ejemplo clásico de “single point of failure” y de fallas graves en protocolos de transición de poderes.
El incidente ocurre en plena temporada de pagos fiscales 2026 y pone en riesgo la recaudación municipal, servicios básicos y la confianza ciudadana.
Mientras tanto, en X (antes Twitter) y Facebook, hashtags como #TlajomulcoSinSistema y #ContraseñasALaTumba acumulan decenas de miles de vistas y memes.
Al momento las fallas persisten. Ciudadanos reportan que el CAT sigue sin sistema y que no hay fecha confirmada de restablecimiento.