Recibe Con­du­sef más que­jas de More­los

Con­du­sef reportó que de enero a julio pasado, reci­bió 2,821 recla­ma­cio­nes en More­los, un incre­mento del 4.1% res­pecto al mismo periodo de 2024. El estado con­cen­tró el 1.9% del total nacio­nal.

Monto recla­mado ascen­dió a 79.1 millo­nes de pesos (16.1% vs. 2024). Los pro­duc­tos más recla­ma­dos fue­ron tar­jeta de cré­dito, tar­jeta de débito y reporte de cré­dito espe­cial (50.2% del total).

Entre las cua­sas fre­cuen­tes se encon­tra­ron con­su­mos no reco­no­ci­dos, ame­na­zas de des­pa­chos de cobranza y trans­fe­ren­cias elec­tró­ni­cas no reco­no­ci­das (29.1% en con­junto).

Por sec­tor las ins­tan­cias con más que­jas fue­ron: Banca múl­ti­ple: 59.7% de las que­jas, con 30.5% de ellas de adul­tos mayo­res. Socie­da­des de infor­ma­ción cre­di­ti­cia: 12.7%. Ase­gu­ra­do­ras: 11.9%. Ade­más, 49.9% de las que­jas ban­ca­rias estu­vie­ron rela­cio­na­das con posi­bles frau­des.

Con­du­sef ofrece opcio­nes como el Por­tal de Queja Elec­tró­nica, Redeco, chat en línea, el Cen­tro de Con­tacto (55 53 400 999) y el correo: ase­so­ria@con­du­sef.gob.mx para pre­sen­tar una queja o recla­ma­ción.