CUERNAVACA, MORELOS.- Un promedio de cien asesorías y orientaciones, así como tres inconformidades de consumidores, resueltas por conciliación, atendió la delegación de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) durante "El Buen Fin", que se llevó a cabo del viernes 18 al lunes 21 de noviembre.
La delegada, Zaira Fabela Beltrán, informó que durante el programa federal se intensificaron las acciones de verificación, vigilancia y conciliación, para garantizar que en la entidad no se originaran prácticas abusivas en perjuicio de las y los consumidores.
Agregó que durante los cuatro días que duró el programa, se brindaron casi cien orientaciones y asesorías personales y telefónicas a consumidores, tanto en los módulos de atención instalados en los principales centros comerciales, así como en las oficinas de la delegación, las cuales se mantuvieron abiertas al público de 9:00 a 21:00 horas.
La funcionaria federal señaló que también se atendieron de forma inmediata tres inconformidades presentadas, conciliando a favor de los consumidores las reclamaciones, detallando que en los casos denunciados los consumidores no tuvieron que desplazarse a las oficinas de la Profeco, ya que bastó con una llamada para que el personal de verificación se presentara en el establecimiento para atender dichas inconformidades.
La delegada detalló que en dichos casos se obligó a una tienda de autoservicio a respetar el descuento adicional exhibido en una pantalla; asimismo la Procuraduría acudió a una mueblería para que se respetara el precio exhibido en un comedor; y en el tercer caso se atendió la solicitud de cancelación en la compra de una pantalla, toda vez que el artículo no cumplía con las características ofrecidas en una tienda de departamental.
Por: Antonieta Sánchez / antonieta.sanchez@diariodemorelos.com