Cuernavaca, Morelos.- La síndica municipal de Cuernavaca, Paula Trade Hidalgo, ha consolidado un modelo de justicia cívica con enfoque humanista que sitúa al municipio como referente estatal. Esta estrategia se centra en la mediación, la atención digna a los ciudadanos y la profesionalización de los servidores públicos.
El resultado más contundente de su gestión es una efectividad del 95% en la resolución de conflictos vecinales. Gracias al uso del diálogo como herramienta principal, se ha logrado reducir la tensión social en las colonias y alcanzar acuerdos voluntarios sin necesidad de iniciar procedimientos sancionatorios o punitivos.
Un cambio de paradigma: De castigo a sanación
En materia de atención a los infractores, Trade Hidalgo impulsó un cambio histórico. En lugar de limitarse a respuestas tradicionales, se aplican intervenciones psicológicas y acompañamiento especializado. Esto es fundamental en casos donde las personas presentan crisis nerviosas, síndrome de abstinencia o episodios depresivos, priorizando siempre la dignidad humana.
Este enfoque no solo busca sancionar una falta administrativa, sino entender el origen del comportamiento para evitar la reincidencia, tratando al ciudadano con respeto y ética pública.
Personal capacitado en Derechos Humanos
Para sostener estos avances, la síndica apostó por la formación continua del personal municipal. Los agentes y mediadores reciben capacitaciones constantes en derechos humanos y gestión de conflictos.
Esta inversión en el capital humano se ha traducido en una notable mejora en la atención ciudadana y, lo más importante, en una reducción de quejas ante las instancias de derechos humanos, validando la implementación del Modelo Homologado de Justicia Cívica que hoy lidera Cuernavaca en todo Morelos.