A fin de implementar la Norma ISO 9001:2015 en el Instituto de Crédito para los Trabajadores al Servicio del Gobierno del Estado de Morelos (ICTSGEM) inició la auditoría interna que permitirá evaluar la aplicación correcta de la norma cuya finalidad es brindar atención de calidad y aumentar niveles de satisfacción entre los afiliados.
La directora general, Verónica Martínez García, informó que el instituto a su cargo ha venido trabajando en las distintas fases para la implementación de la Norma ISO 9001:2015 que se tiene programada entre en vigor en mayo próximo.
Martínez García detalló que a finales del año pasado, se iniciaron los trabajos de capacitación para la transición correspondiente, iniciando con la evaluación y supervisión de la operación continua del organismo, a fin de detectar debilidades, lo que permitió establecer cinco procesos para eficientar la labor hacia los afiliados, dichos procesos tienen que ver con el liderazgo, operaciones, gestión de recursos, cuestiones jurídicas y la medición correspondiente para lograr una retroalimentación.
Por Redacción DDM
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