CUERNAVACA, MORELOS.- El INE puso a disposición de la ciudadanía un asistente virtual (chatbot) en WhatsApp con el objetivo de que sea un canal de comunicación directa que sirva para resolver dudas sobre la jornada electoral del próximo 6 de junio.
Con esto, la dependencia también busca revertir o contra atacar cualquier mensaje que se haga circular a través de esta plataforma con la finalidad de generar incertidumbre o desestabilizar la jornada electiva.
El “chatbot” inició operaciones ayer y funcionará a través de un mecanismo de respuestas automatizadas.
“El asistente virtual Inés atenderá las dudas respecto a dónde y cómo votar, los protocolos sanitarios, así como los cargos a elegir en cada entidad, entre otros temas”, informó.
La herramienta no solicitará ni almacenará datos personales de quien lo consulte, en ningún momento, por lo que los usuarios pueden estar tranquilos y tener certeza sobre la seguridad que representa su uso.
El asistente virtual es una herramienta que se suma a la estrategia que el INE puso en marcha durante el proceso electoral 2020-2021 para brindar información oportuna y veraz a la ciudadanía y prevenir así la desinformación.
Así, la institución le apuesta a combatir la desinformación con información a través de los mismos mecanismos por los que transitan las noticias falsas como son las redes sociales.
La representante de WhatsApp para América Latina, Paloma Szerman, señaló que el chatbot “se convertirá en una fuente de información confiable a la que los electores podrán acceder de manera fácil y rápida para obtener datos oficiales útiles sobre estos comicios que se realizan en condiciones muy especiales por la pandemia”.
Por ANTONIETA SÁNCHEZ / antonieta.sanchez@diariodemorelos.com