En México, existe un amplio desconocimiento de los derechos ciudadanos, una situación lamentable que, como reza el dicho popular, "el que no ve, no los ejerce porque no los conoce". Este desconocimiento implica a menudo gastos que no son necesarios y desventajas en la vida diaria. Para evitar caer en estas trampas y fomentar una ciudadanía más activa, es fundamental conocer las garantías que otorga el Estado.
A continuación, exploramos los derechos clave de los que todo ciudadano debe estar consciente, basándonos en las perspectivas del Licenciado Eric Navarrete de Navarrete Abogados, en el programa "Hablemos Derecho con Miguel".
1. El Derecho Fundamental a la Asistencia Jurídica Gratuita
Uno de los errores más comunes por desconocimiento en materia jurídica es no saber que en todos los juicios tenemos derecho a un abogado gratuito.
Mientras que el conocimiento de este derecho es común en la materia penal (cuando un detenido sin recursos recibe un abogado del estado), este principio aplica a cualquier juicio.
- ¿Cómo ejercerlo? Si usted se encuentra en un proceso legal y no cuenta con recursos, puede acudir a la Defensoría Pública o inclusive solicitar directamente al juez: "Juez, yo no tengo un abogado. Solicito que usted me asigne uno".
- Ventaja: El juez está obligado a resguardar este derecho. No ejercerlo implica estar en una desventaja jurídica natural, ya que en toda materia legal se necesita un profesional para defender bienes, patrimonio o libertad, y este servicio no cuesta un centavo.
2. Derechos Clave en Materia de Salud y Laboral
El Estado garantiza diversos derechos que buscan el desarrollo de vida lo mejor posible para el ciudadano, independientemente de su estrato social o condición.
Derecho a la Salud (Atención Urgente)
El derecho a la salud no se limita a tener IMSS o a ir a una consulta. De acuerdo con la Ley General de Salud, en casos de urgencia grave, cualquier hospital, ya sea público o privado, tiene la obligación de atender al paciente hasta que esté estable y fuera del estado de gravedad.
- Definición de Urgencia: Urgencia significa que si la persona no es atendida en ese momento, podría perder la vida. Una urgencia no es simplemente sentir mucho dolor.
- Procedimiento: Si un hospital solicita dinero o una tarjeta de crédito inmediatamente, usted tiene derecho a exigir que determinen si la situación es urgente. Si es grave, deben proporcionar los primeros auxilios hasta estabilizarlo.
Derechos Laborales Fundamentales
En el ámbito laboral, el trabajador legalmente registrado cuenta con protecciones esenciales:
- Crédito de Sueldo: El trabajador tiene el derecho de exigir a su patrón un crédito por hasta un mes de sueldo, el cual debe pagarse de manera prorrateada y sin interés alguno. Este derecho aplica generalmente a personas con una antigüedad mayor a seis meses. Si se niega, se puede acudir a la junta de conciliación.
- Fallecimiento del Trabajador: Si un trabajador fallece, el patrón debe pagar los gastos mortuorios ("pago o gastos de marcha"). Además, debe entregar a la familia todos los pagos pendientes del trabajador, incluyendo aguinaldo, proporcionales de vacaciones y sueldo pendiente.
- Seguro de Vida para Servidores Públicos: Los trabajadores de cualquier orden de gobierno (municipal, estatal o federal) tienen derecho a un seguro de vida por ley, aunque el 90% de la gente no lo reclama. Para informarse, deben acudir a Recursos Humanos y solicitar la póliza donde se detallan los beneficios y las excluyentes.
3. Deféndete: Derechos Administrativos y del Consumidor
Infracciones de Tránsito y Autoridades Administrativas
Cuando un agente de tránsito impone una infracción:
- Legalidad Primero: Debe asegurarse de tener sus documentos en regla (licencia vigente, permisos, seguro). Si no se está en regla, se pierde la ventaja jurídica.
- Grabar el Evento: No está prohibido grabar la interacción con el agente de tránsito, ya que es una actividad pública. Si la infracción es incorrecta o lo que se le atribuye es falso, la grabación puede servir como prueba.
- Impugnación de Multas: Si está en desacuerdo con la acción del oficial, tiene el derecho de acudir al Tribunal de Justicia Administrativa (en Cuernavaca, en el Zócalo), donde le auxiliarán con el procedimiento. Si tiene la razón, la multa se cancelará y no tendrá que pagarla.
- Evitar el Abuso: Ofrecer dinero a los agentes (mordida) no ayuda a resolver la situación legalmente; de hecho, al ofrecer una oferta se sabe que se cometió una falta, dando oportunidad al policía de abusar y escalar la sanción.
El Consumidor y la Importancia de la Factura
El desconocimiento de los derechos del consumidor es recurrente.
- Devoluciones: En la compra de un bien a un establecimiento formal con ticket o factura, si no convence al consumidor en los primeros 5 días, se puede devolver.
- Contratos Viciados (Gimnasios/Servicios): Las penalidades por cancelación anticipada en contratos anuales (como los de gimnasios o servicios de cable) son ilegales si las circunstancias del consumidor han cambiado (ej. pérdida de empleo). PROFECO (Procuraduría Federal del Consumidor) puede intervenir, incluso en línea. Las cableras, por ejemplo, tienen la obligación de cancelar un contrato si el cliente lo solicita dentro de los primeros 5 días.
- Documentación Legal (Facturas): Es crucial pedir la factura o un comprobante legal de compra, no solo el ticket, ya que la factura "nos saca de miles de problemas". La factura es esencial para validar garantías, devoluciones, reclamaciones a aseguradoras (por enseres domésticos) y deducciones de impuestos (como las colegiaturas hasta cierto monto).
- Tip práctico: Tome foto de los tickets o facturas inmediatamente, ya que se difuminan con el tiempo, y guárdelas en una carpeta digital.
4. El Límite de la Libertad de Expresión
En tiempos de redes sociales, el derecho a la libertad de expresión y de opinar sobre temas sociales, políticos, o artísticos está vigente.
- El Límite es el Respeto: Se puede criticar la actividad profesional de alguien, pero no la actividad propia o personal. La denostación personal ya entra en el terreno de lo prohibido.
- Responsabilidad Digital: Si no se desea que otros se inmiscuyan en la vida privada, es mejor no abrir esa puerta exponiendo cuestiones personales en redes sociales, a menos que se trate de un personaje público.
5. Consejo Final: Organizarse e Informarse
La razón principal del bajo ejercicio de derechos es el desconocimiento y el "vivir el día a día" desorganizado, sin planear el futuro.
Se recomienda:
- Actuar de Manera Recta: Estar dentro del marco de la legalidad, cumpliendo las obligaciones antes de exigir derechos (ej. tener documentos en orden).
- Organización: Dedicar tiempo a organizar las finanzas y la condición laboral (antigüedad, crecimiento, planes a futuro).
- Consultar a Expertos: Antes de tener un conflicto, se sugiere buscar a un profesional de la materia (sin necesidad de estudiar las leyes) para que le puntualice claramente qué derechos tiene en su condición específica. Preguntar en Internet puede ser delicado, ya que la información a menudo es general y no certera, y se recomienda consultar a un experto.
Si tiene dudas o preguntas sobre sus derechos, puede contactar al Licenciado Eric Navarrete de Navarrete Abogados al 777 103 6370 o al 777 103 630.