Este jueves 29 de mayo de 2025, la plataforma de streaming Netflix experimentó una interrupción global significativa, afectando a miles de usuarios en diversos países durante la tarde-noche. La caída, que comenzó alrededor de las 9:00 p.m. ET (19:00 horas del tiempo del centro de México, dejó a los suscriptores incapaces de acceder a su contenido, generando una oleada de quejas en redes sociales y plataformas de monitoreo como Downdetector.
Contexto y cronología
La interrupción se detectó inicialmente alrededor de las 9:00 p.m. ET (19:00 de CDMX), con un aumento rápido de reportes en Downdetector, un sitio que rastrea problemas de servicios en línea. En Estados Unidos, más de 75,000 usuarios reportaron dificultades, con picos que alcanzaron los 80,000 reportes en un periodo de dos horas, según Netflix Down News. En Brasil, los problemas comenzaron alrededor de las 10:00 p.m. hora de Brasilia, afectando dispositivos como smartphones, TVs, consolas y navegadores, según Has Netflix Crashed.
La duración exacta de la caída no se ha confirmado, pero X posts indican que el problema persistía al menos hasta las 21:00 horas de CDMX.
Países afectados y alcance global
La caída no se limitó a un solo país, evidenciando un problema a escala mundial. Además de Estados Unidos, se confirmaron reportes en México, Brasil, y Malasia. Otros X posts, reforzaron la idea de un impacto global, con términos como "worldwide outage" y "caída masiva alrededor del mundo".
Aunque no se tiene un listado exhaustivo de todos los países afectados, la magnitud de los reportes sugiere un alcance amplio, posiblemente afectando a millones de usuarios, considerando que Netflix tiene más de 260 millones de suscriptores globales, según datos históricos de la compañía.
Cifras de usuarios y problemas reportados
En Estados Unidos, Downdetector registró un 83% de problemas relacionados con la transmisión de video, un 16% con conexión al servidor y un 1% con inicios de sesión, según Downdetector Status. En México, se reportó el error E100, con un mensaje de "este título no está disponible para ver de inmediato". En Brasil, los usuarios enfrentaron dificultades para cargar contenido tanto en la app móvil como en la web, con códigos de error como tvq-pb-101 (E100) o tvq-pb-101 (2.10.0).
La tabla a continuación resume los datos clave de los reportes:
|
Estados Unidos |
>75,000 (picos de 80,000) |
Transmisión de video, conexión al servidor |
9:00 p.m. ET |
|
México |
Miles (no especificado) |
Error E100, "título no disponible" |
No especificado |
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Brasil |
Miles (no especificado) |
Fallos en app y web, códigos tvq-pb-101 |
10:00 p.m. BRT |
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Malasia |
No cuantificado |
Reportes generales de caída |
No especificado |
Posible causa de la falla
Netflix no ha proporcionado una causa oficial al momento, pero el alcance global sugiere un problema en los servidores centrales o en la infraestructura de red de la compañía. Algunos usuarios en X, como CynicalLatina, especularon sobre un posible ciberataque, aunque no hay evidencia que lo respalde. Otros, como FCLrIyGpHtTic, sugirieron que podría deberse a un alto tráfico, como "demasiadas personas emocionadas" usando el servicio.
Dado el patrón de errores relacionados con la transmisión y conexión, parece más probable que se trate de un fallo técnico en los servidores, similar a incidentes previos reportados en The Shortcut, donde se mencionó una caída mundial de 90 minutos en noviembre de 2024.
Reacciones en redes sociales
La caída generó una alta actividad en X, con usuarios compartiendo memes, quejas y especulaciones. Por ejemplo, That_Hurts expresó frustración por la falta de actualizaciones de Netflix tras 25 minutos de caída, mientras pizzamentals lamentó no poder ver el final de temporada de una serie. En México, se informó la caída masiva, y en Brasil, los usuarios reportaron su descontento en plataformas similares.
Medios internacionales, como Fox9 y The Economic Times, cubrieron el incidente, destacando el impacto en Estados Unidos, mientras fuentes locales en América Latina ampliaron el alcance global.
Impacto en los usuarios
La interrupción afectó principalmente el entretenimiento nocturno, un momento de alta demanda para Netflix. Usuarios reportaron no poder ver series, películas o eventos en vivo, lo que generó frustración. En Brasil, la situación generó memes y comentarios en X, reflejando el descontento generalizado, mientras en México, el error E100 impidió el acceso incluso con suscripciones activas.
Respuesta de Netflix y perspectivas futuras
A las 19:52 horas de CDMX, Netflix confirmó a través de su página de estado que los usuarios "podrían tener problemas para transmitir algunos títulos". Sin embargo, no se proporcionaron detalles sobre la causa ni un tiempo estimado para la resolución, dejando a los usuarios esperando.
Este incidente subraya la dependencia de los consumidores en los servicios de streaming y la necesidad de una infraestructura robusta. Incidentes similares, como el reportado en abril de 2025, sugieren que Netflix podría necesitar invertir en mejoras para prevenir futuras caídas, especialmente considerando su base global de más de 260 millones de suscriptores.