Cuernavaca, Morelos.- La falta de agua potable, las interrupciones constantes en el suministro y los cobros excesivos de energía eléctrica encabezan los motivos por los que los ciudadanos de Morelos acuden al Instituto Federal de Defensoría Pública (IFDP).
La institución atiende un promedio de 200 asuntos mensuales en la entidad derivados de estas problemáticas.
Andrés Chávez Gutiérrez, titular de la Delegación Morelos del IFDP, informó que habitantes de Cuernavaca, Cuautla y otros municipios recurren a las oficinas para recibir orientación jurídica. Los afectados buscan defenderse cuando consideran que las autoridades violan sus derechos a contar con servicios públicos básicos de calidad.
Cobros de la CFE y mala calidad del suministro de agua
El funcionario explicó que uno de los reclamos más frecuentes está relacionado con los ajustes de facturación que aplica la Comisión Federal de Electricidad (CFE).
Dichos cobros generan recibos con montos sumamente elevados e injustificados para las familias.
De igual forma, reciben constantes solicitudes de usuarios que carecen del vital líquido, sufren cortes constantes o reciben falta de agua potable de mala calidad. Actualmente, la delegación estatal cuenta con cuatro asesores jurídicos que desahogan en conjunto cerca de dos mil expedientes anuales.
Asesoría gratuita en 15 minutos y brigadas en los municipios
Además de la atención a servicios básicos, el organismo ofrece acompañamiento legal en materia civil, fiscal, administrativa, migratoria y protección a los derechos de las personas con discapacidad.
Para acercar el apoyo a la población vulnerable, la institución despliega brigadas itinerantes en diversos municipios.
Esta medida beneficia a las personas que enfrentan dificultades económicas o de movilidad para trasladarse hasta la capital morelense. Chávez Gutiérrez destacó que la atención es totalmente gratuita y existe el compromiso institucional de atender a cada solicitante en un lapso menor a 15 minutos.
Las oficinas centrales se ubican dentro del edificio del Poder Judicial de la Federación, en el bulevar El Lago, colonia Villas Deportivas, en la zona posterior de las plazas comerciales de Cuernavaca.
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