La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Morelos pondrá en marcha un operativo especial del 13 al 17 de noviembre, con el objetivo de atender denuncias ciudadanas y supervisar que los comercios cumplan con los descuentos y promociones anunciados durante el Buen Fin. Leticia Peña Ocampo, directora de la Oficina de Defensa del Consumidor Zona Emiliano Zapata, explicó que se instalarán módulos de atención en las principales plazas comerciales de Cuernavaca. En estos puntos se ofrecerán conciliaciones inmediatas entre compradores y proveedores, sin necesidad de acudir a las oficinas centrales. La funcionaria señaló que en municipios como Cuautla también se desplegarán verificadores encargados de revisar que los precios estén visibles, que las ofertas sean reales y que no se incurra en publicidad engañosa. Además, precisó que el operativo funcionará en un horario de 11 de la mañana a 9 de la noche, periodo en el que se recibirán quejas, denuncias o dudas por parte de los consumidores.
Los reportes podrán realizarse directamente en los módulos o a través de los números telefónicos 800 468 8722 y 777 314 5918, donde personal de la Profeco ofrecerá orientación y conciliación inmediata. Finalmente, Peña Ocampo recordó que desde septiembre se realizó un monitoreo nacional de precios disponible en la página oficial del Buen Fin, herramienta que permite comparar costos y planificar compras de manera informada. Recomendó a los consumidores solicitar siempre un comprobante de compra con sello y garantía, ya que estos documentos son indispensables para hacer válidos sus derechos en caso de incumplimiento.