El día de hoy La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), ha llegado a un acuerdo por la demanda colectiva que había contra Ticketmaster, la boletera ahora tendrá que realizar un pago de aproximadamente 3,4 millones de pesos para alrededor de 500 personas afectadas.
La demanda hecha por inicialmente 434 personas reclamaba la cancelación de diversos eventos que iban desde, entretenimiento, culturales, artísticos y deportivos entre las fechas de el 1 de enero del 2020 al 31 de diciembre del 2023.
“Del resultado alcanzado, se precisa que una parte de la colectividad de consumidores que acreditó la afectación se les resarció el costo íntegro del boleto más los cargos por servicio y una bonificación del 20 por ciento conforme a la ley”, dice el comunicado.
Mientras que a los afectados por la cancelación de eventos durante la pandemia de Covid-19, únicamente se les reembolsó el costo del boleto, por ser una emergencia sanitaria a nivel mundial.
La Profeco ha mencionado que el uso de la App Ticketmaster Mx, es una opción que ayudará a los consumidores la compra de boletos de forma segura, evitando la falsificación, duplicidad, y reventa de boletos.
“Es así que, después de revisar y analizar el convenio judicial, el Juez Noveno de Distrito en Materia Civil de la Ciudad de México, Guillermo Osorio Campos lo aprobó el 23 de abril de 2024 elevándolo a la categoría de cosa juzgada”, se puede leer en el documento.
Esta acción colectiva es inédita de acuerdo con la Profeco, ya que la empresa eligió conciliar y convenir en beneficio de los consumidores.
Los afectados en la temporalidad antes mencionada, podrán mostrar los documentos necesarios para acreditar como les afectó y así poder sumarse al beneficio de este convenio que estará vigente del 24 de abril del 2024 al 24 de octubre del 2025 entrando en este enlace https://acolectivas.profeco.gob.mx/index.php.
Tambien en caso de alguna duda puedes comunicarte al al número 55 5625 6700 extensiones 11122, 11121, 11292, 11357 y 11176, en un horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas (del Centro de México) o al correo acolectivas@profeco.gob.mx.