Este viernes 28 de junio, usuarios de BBVA expresaron su frustración debido a las fallas recurrentes en la aplicación móvil del banco, justo en el inicio de la quincena. A través de redes sociales, clientes compartieron capturas de pantalla donde se observa un mensaje indicando que el servicio de BBVA está temporalmente inactivo, impidiendo a muchos realizar operaciones bancarias.
Peoblemas al iniciar sesión
Las quejas se centraron en la imposibilidad de iniciar sesión y la aparición de mensajes de error al intentar realizar transacciones. Según los reportes de los usuarios y la plataforma Downdetector, las incidencias afectaron principalmente el acceso a la banca móvil y en línea desde el mediodía.
En respuesta a las críticas, BBVA ha comunicado a través de redes sociales que están trabajando para resolver las fallas y han recomendado a los clientes intentar ingresar más tarde durante el día. Sin embargo, no se ha proporcionado información sobre la causa específica de estas interrupciones ni sobre la duración estimada para su resolución.
Esta situación no es nueva para BBVA, ya que recientemente enfrentó problemas similares durante la quincena anterior y también ha experimentado interrupciones en el pasado con el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI). Los usuarios, aunque reconocen a BBVA como un buen banco, expresan su preocupación por la frecuencia de estas fallas y la afectación que tienen en sus operaciones financieras cotidianas.
Para más actualizaciones sobre la situación y para seguir las recomendaciones de BBVA mientras se solucionan las fallas, los usuarios pueden estar atentos a los canales oficiales del banco en redes sociales y a la aplicación móvil una vez que el servicio se haya restablecido completamente.