La boletera Ticketmaster se encuentra bajo investigación y podría enfrentar una multa mayor a los 5 millones de pesos, luego de que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) iniciara un procedimiento por infracción a la ley derivado de la venta de boletos para los conciertos de BTS en México.
Durante su intervención en la conferencia matutina, el titular de Profeco, Iván Escalante Ruiz, informó que el procedimiento fue notificado a Ticketmaster el pasado 28 de enero como parte del seguimiento al llamado caso BTS. Detalló que la empresa cuenta con 10 días hábiles para presentar pruebas y realizar las manifestaciones que considere pertinentes, plazo que vence el 12 de febrero.
Reventa bajo la lupa
Además del proceso contra Ticketmaster, Profeco dio a conocer que también se actuó contra plataformas de reventa internacional, al enviar exhortos electrónicos a Viagogo, StubHub y HelloTicket, con sedes en Estados Unidos, Suiza y España.
El procurador advirtió que estas empresas deberán ajustarse a la legislación mexicana para evitar prácticas abusivas y desleales contra los consumidores. En caso de no atender los exhortos, se iniciarán acciones legales y administrativas, que podrían incluir procedimientos por infracción a la ley y restricciones para operar en territorio nacional.
Caso BTS llega a Profeco
El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor, Iván Escalante Ruiz, informó que ya se inició un procedimiento por infracción a la ley contra Ticketmaster por la venta y reventa de boletos de BTS.
La multa supera los 5 millones de pesos.… pic.twitter.com/9VMrOLOjgY
— Diario de Morelos (@DiariodeMorelos) February 2, 2026
Nuevas reglas para espectáculos
Como parte de este caso, Profeco informó que ya trabaja en la elaboración de nuevos lineamientos para regular la publicidad, información y venta de boletos para conciertos, festivales y espectáculos masivos. Dichas disposiciones se desarrollan en coordinación con la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones y serán publicadas próximamente en el Diario Oficial de la Federación.
Demanda histórica en México
En el caso de México, la venta de boletos dejó cifras contundentes. De acuerdo con información de Ticketmaster, 2.1 millones de personas intentaron adquirir entradas para los conciertos de BTS en la Ciudad de México, pero solo había 136 mil 400 boletos disponibles, lo que significa que solo 6 de cada 100 seguidores lograron comprar entrada.
Durante las preventas y la venta general, la plataforma registró picos de más de 1.1 millones de usuarios en la fila virtual, una demanda que la propia empresa calificó como “sin precedentes”.
El caso ha encendido nuevamente el debate sobre la venta y reventa de boletos en México, así como la necesidad de mayor regulación y protección a los consumidores ante eventos de alta demanda.