Una de las empresas más grande en venta de boletos para eventos es Ticketmaster, una empresa que se ha vuelto muy controversial por sus drásticas políticas como en esta ocasión que se ha informado que no darán rembolso en diversas ocasiones-
La boletera realizó un anuncio, tras la venta de los boletos de festivales como Arre y Flow Fest, por lo que generó indignación y preocupación a los usuarios que adquirieron boletos.
Estos son los casos que los que Ticketmaster no dará rembolso
Ticketmaster muestra un mensaje antes de terminar tu compra en la que estipula que en caso de que uno de los artistas presentados en el cartel, cancele, la empresa o se harpa responsable, por lo que no se podrá exigir el rembolso en caso de que solo hayas adquirido un boleto para ir a ver a un artista.
"Al continuar con tu compra, hacemos de tu conocimiento que podrá existir la posibilidad de inasistencia de algún o algunos de los participantes (artistas) del Festival, por lo que ante dicho supuesto no existirá reembolso de los boletos adquiridos”, se lee en la cláusula.
Por lo que ha generado indignación en redes sociales, donde usuarios acusaron a los organizadores de que a pesar de anunciar a los artistas para impulsar la venta de boletos, no existe algo seguro de una posible cancelación.
¿Cuál es la opinión de Profeco?
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), ha emitido una medida precautoria y exige a la boletera cancelar la información relacionada con la negativa de reembolso en caso de cancelación de uno o más artistas, y deben hacerlo en un plazo máximo de 48 horas.
La cláusula es tan grave que podría violar varios artículos de la Ley Federal de Protección al Consumidor y no sería ejecutable. La autoridad señaló que la cláusula de no reembolso podría contravenir los artículos 1, 7, 10 segundo párrafo, 56 y 85 de dicha ley. Además, advirtió que si Ticketmaster no cumple con las medidas precautorias, se iniciará un procedimiento por infracciones.
¿Cuánto debe reembolsar Ticketmaster?
Según la Profeco, en caso de que ocurra lo que mencionan, Ticketmaster debe devolver el total del precio del boleto, los cargos por servicio y una bonificación del 20%. Si te ha pasado algo similar, tienes derecho a solicitar tu reembolso dentro de un año o presentar una queja ante Profeco.
Para solicitar el reembolso en Ticketmaster, envía un correo y recibirás el reembolso en los próximos 90 días naturales en la cuenta vinculada a la tarjeta con la que compraste las entradas.