Cuernavaca, Morelos.- La Coordinación General de Movilidad y Transporte informó que ha logrado reducir significativamente los tiempos de espera para los contribuyentes que acuden a realizar trámites, con una disminución de hasta tres horas en el tiempo de espera. Este avance es resultado de la incorporación de 65 nuevos empleados y la implementación de una nueva imagen en las oficinas centrales ubicadas sobre la Av. Plan de Ayala en Cuernavaca, que incluye la creación de áreas de espera para el público.
Según informó la dependencia a Diario de Morelos, el pasado lunes 3 de marzo, 65 nuevos trabajadores se unieron al equipo de la Coordinación General de Movilidad y Transporte. Estos empleados fueron distribuidos en las distintas delegaciones, el macromódulo de Cuernavaca y en las oficinas centrales de la dependencia. Esta incorporación ha permitido incrementar en un 75% la plantilla de colaboradores encargados de la atención directa al público, lo que pasó de 80 a 145 trabajadores.
Además de la incorporación de personal, la Coordinación realizó un cambio de imagen en las oficinas centrales, implementó nuevas áreas de espera para los contribuyentes, con el fin de evitar que esperen de pie o sentados en el suelo. Estos cambios han resultado favorables, ya que, según la dependencia, han mejorado el orden y la organización en el proceso de atención al público, lo que ha contribuido a la reducción de los tiempos de espera de entre una y tres horas.
La dependencia también destacó que estos cambios de imagen se replicarán en las demás delegaciones del estado, además de realizarse una rehabilitación profunda en el macromódulo de Cuernavaca.
A pesar de estos avances, la Coordinación General de Movilidad y Transporte reconoció que aún quedan pendientes acciones para resolver el rezago acumulado desde la administración pasada.
No obstante, con la llegada de nuevo personal, se espera que en los próximos días la atención al contribuyente continúe con mejoras y que se logre una ampliación de la capacidad operativa en toda la estructura de la dependencia.
Salvador Rosas / salvador.rosas@diariodemorelos.com