Cuernavaca.- El verano ya comenzó y con él llegó la temporada alta para los estafadores. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Morelos lanzó una alerta urgente a todos los ciudadanos debido al incremento de fraudes en la venta de paquetes turísticos, un delito que suele dispararse durante los meses de julio y agosto.
La presencia de supuestas agencias de viajes que ofrecen ofertas irrepetibles encendió los focos rojos de las autoridades de consumo en la entidad, quienes piden no dejarse engañar por precios sospechosamente bajos.
Modus operandi de las agencias fantasma
Leticia Peña Ocampo, titular de la Oficina de Defensa del Consumidor en Morelos, informó que la dependencia a su cargo ya suma alrededor de 25 quejas formales por este tipo de engaños en territorio morelense. Los delincuentes digitales utilizan las redes sociales como su principal gancho para atraer a las familias.
El método que utilizan estos grupos consiste en clonar el nombre o la imagen de agencias de viajes legalmente establecidas para aparentar que son empresas totalmente formales y de confianza.
Una vez que captan la atención de los usuarios, los enganchan con promociones sumamente atractivas hacia destinos de playa o pueblos mágicos y les exigen depósitos bancarios urgentes para apartar el beneficio.
El truco de las cuentas particulares
La funcionaria estatal remarcó que el error más común y peligroso de los compradores ocurre al momento de transferir el dinero, pues los delincuentes piden que el efectivo sea enviado a cuentas bancarias de particulares y no de empresas.
Por esta razón, la Profeco recordó que es un derecho fundamental del consumidor recibir un contrato de prestación de servicios por escrito antes de desembolsar un solo peso.
Asimismo, Peña Ocampo advirtió que bajo ninguna circunstancia se debe transferir dinero a personas físicas, sino directamente a la razón social de la empresa proveedora.
Aerolíneas en la mira y operativos en terminales
El problema no se limita a las agencias falsas en internet. La titular de la oficina de defensa detalló que también han recibido reclamaciones de consumidores que compraron boletos de la empresa Magnicharters a través de intermediarios.
Actualmente, estos usuarios afectados se encuentran en procesos de conciliación con la aerolínea para buscar una solución definitiva a sus contratos.
Por otra parte, la Profeco mantendrá un operativo vacacional en terminales de autobuses para vigilar que se respeten de forma estricta los descuentos a estudiantes, docentes y adultos mayores.
Finalmente, las autoridades recomendaron planear los viajes de acuerdo con el presupuesto familiar, comparar precios con anticipación y exigir que cada servicio quede firmado para evitar gastos inesperados.
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