Cuernavaca.- Ante la proximidad del Buen Fin, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) desplegará un operativo especial con módulos de atención fija en las principales plazas comerciales de Cuernavaca, así como personal itinerante en diversos municipios de Morelos. La meta principal es resolver inconformidades de manera inmediata y evitar cobros indebidos durante la temporada de descuentos.
Leticia Peña Ocampo, delegada de la Profeco en la entidad, detalló que las acciones se realizarán del 13 al 17 de noviembre. Durante estos cinco días de promociones, el personal brindará asesoría directa a los compradores e intervendrá al instante para lograr acuerdos conciliatorios con los establecimientos señalados.
Vigilancia estricta en promociones y precios
La funcionaria estatal alertó que una de las faltas más recurrentes durante estas fechas ocurre cuando los comercios exhiben un precio en anaquel y pretenden cobrar una cantidad distinta en caja. Ante esta situación, exhortó a los consumidores a verificar detenidamente los costos antes de realizar cualquier pago y exigir el respeto total a la oferta anunciada.
Para evitar simulaciones en las rebajas, la Profeco mantiene un monitoreo permanente desde el mes de septiembre sobre los productos de mayor demanda. Artículos como pantallas, teléfonos celulares y electrodomésticos están bajo seguimiento constante para comprobar si las rebajas anunciadas representan una oportunidad real de ahorro.
Cobertura en todo el estado y atención directa
La delegación dispondrá de brigadas móviles recorriendo puntos estratégicos de Morelos, además de mantener en servicio un centro de atención en sus oficinas centrales. Desde esta sede se recibirán los reportes ciudadanos para canalizar inspectores a los negocios donde se registren irregularidades o incumplimientos.
Peña Ocampo recordó que en la edición previa del Buen Fin se alcanzó un 100 por ciento de efectividad en la resolución de quejas a nivel local. Confió en que la presencia activa del personal en los centros de compra mantenga esa efectividad y garantice el respeto a los derechos del consumidor en la entidad.
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