Cuernavaca, Morelos.- La expansión acelerada de los pagos electrónicos en México exige reforzar la educación financiera y establecer reglas claras.
El objetivo es proteger a los usuarios ante posibles fraudes, errores en transferencias y fallas con intermediarios de cobro.
Así lo advirtió Carlos Flores, asesor de educación financiera de la Condusef en Morelos, ante una propuesta legislativa de modernización económica.
El especialista destacó que el uso de teléfonos celulares para realizar pagos y transferencias sigue creciendo entre la población de la entidad.
De acuerdo con la Encuesta Nacional de Inclusión Financiera, el uso de móviles como medio de pago pasó del 54.1 al 69.1 por ciento.
Este crecimiento significativo se registró entre los años 2021 y 2024 en todo el país.
Riesgos y errores comunes en transferencias
Flores explicó que, aunque el comercio digital reduce el uso de efectivo, también implica serios riesgos si se desconoce la tecnología.
Un simple error al digitar la clave o cuenta de destino puede enviar el dinero a un usuario totalmente equivocado.
Recuperar esos fondos resulta una tarea compleja, pues el banco receptor no está obligado a revelar los datos del titular.
Por ello, se vuelve vital revisar minuciosamente cada dato antes de autorizar cualquier transacción bancaria desde el dispositivo móvil.
Cuidado con las terminales de cobro no reguladas
Otro punto crítico expuesto por el especialista es la falta de regulación pareja para todos los agregadores financieros del mercado.
Estas empresas ofrecen dispositivos para cobrar con tarjeta conectados al celular, muy populares entre comerciantes y pequeños negocios.
Sin embargo, no todos cuentan con el mismo marco normativo de supervisión ante las autoridades correspondientes.
Si ocurre una falla o cobro indebido, los clientes podrían enfrentar severas dificultades para entablar una queja formal ante la Condusef.
Herramientas oficiales y capacitación
Ante la iniciativa en el Congreso, el asesor planteó verificar que todos los medios de pago mantengan un respaldo normativo estricto.
Asimismo, subrayó la importancia de impulsar campanas permanentes de capacitación para la población sobre el manejo seguro de su dinero.
Recordó que el Banco de México cuenta con plataformas oficiales y seguras como el SPEI, el esquema DiMo y la tecnología CoDi.
La expansión de estas alternativas debe avanzar a la par de la orientación ciudadana para garantizar operaciones electrónicas sin contratiempos.
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