La caída mundial de Outlook no fue provocada por un ciberataque, aseguró este viernes Microsoft tras confirmar que sus equipos técnicos registran los primeros avances para estabilizar el servicio de correo electrónico.
El gigante tecnológico estadounidense explicó que el colapso operativo, el cual se ha prolongado durante varias horas, tuvo su origen en una sobrecarga repentina dentro de su infraestructura en la nube.
Además de las interrupciones en el envío y recepción de correos electrónicos, la avería dejó inoperantes herramientas clave de trabajo como la plataforma de videollamadas Teams y el asistente de inteligencia artificial Copilot.
Fallas globales en 74 países y dependencias oficiales
"Por el momento, no tenemos constancia de ninguna actividad maliciosa que esté provocando este incidente", señaló la corporación en un comunicado oficial, tras reconocer que las primeras maniobras de contención no funcionaron como esperaban.
Según los registros del portal especializado Downdetector, el apagón digital se expandió en menos de una hora hasta impactar a usuarios en 74 países y territorios de América, Europa, Asia y África.
La magnitud del problema paralizó comunicaciones institucionales alrededor del mundo, incluyendo al Ministerio de Relaciones Exteriores de Nueva Zelanda, que alertó sobre fallas en sus embajadas y consulados.
En Japón, el ministro de Economía, Ryosei Akazawa, advirtió sobre las consecuencias operativas para miles de empresas que dependen diariamente de los programas de suscripción de Microsoft 365.
Recuperación parcial y sin plazo definitivo
Ante la ola de quejas de clientes corporativos y usuarios particulares, el vicepresidente ejecutivo de la compañía, Charles Lamanna, ofreció disculpas públicas a través de la red social X.
"Lamentamos que las averías ocurridas hoy hayan causado molestias a nuestros clientes y estamos trabajando para resolver este problema", escribió el directivo mientras los ingenieros desviaban el tráfico digital hacia servidores alternos.
Hacia la noche del jueves, los reportes de fallas comenzaron a disminuir en nodos críticos como Washington y Hong Kong, aunque la firma tecnológica admitió que todavía observa apenas una "recuperación limitada".
Hasta el momento, Microsoft mantiene el monitoreo permanente de sus centros de datos sin comprometerse con un horario exacto para restablecer al cien por ciento la conectividad global.
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