Cuernavaca.- Los servicios básicos en Morelos mantienen niveles favorables de cobertura y satisfacción entre los ciudadanos. El agua potable, la energía eléctrica y la recolección de basura son los rubros más destacados.
Así lo demostró la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (ENCIG) 2025, presentada por el INEGI. El estudio revela que los habitantes perciben una estabilidad en el suministro de los recursos esenciales para el hogar.
De acuerdo con el informe oficial, más de ocho de cada diez morelenses que viven en zonas urbanas cuentan con acceso formal a la red pública de agua potable. Esto garantiza el abasto diario para la mayoría de los hogares de la entidad.
Las calificaciones del agua y la luz
La encuesta del INEGI detalla que el 82.4% de la población urbana recibe el líquido mediante la infraestructura estatal. Por otro lado, un 3.7% de los usuarios se abastece por medio de pozos particulares.
Además de la cobertura, el trámite para el pago de este recurso obtuvo un 90.6% de opiniones favorables. Los ciudadanos destacaron la buena atención recibida al acudir a realizar sus contribuciones puntuales.
En el sector de la energía eléctrica, los números resultaron todavía más altos. El 93.8% de los encuestados aseguró que cuenta con un suministro continuo y libre de apagones constantes en sus colonias.
El tiempo de respuesta ante las fallas eléctricas también fue evaluado de forma positiva. El 57.1% de los usuarios indicó que la Comisión Federal de Electricidad restablece el servicio de manera casi inmediata.
Basura y trámites digitales en Morelos
Respecto al pago del recibo de luz, este trámite se coronó como el mejor evaluado de todo el estado. Un 93.7% de los ciudadanos mostró su satisfacción por el poco tiempo invertido en las ventanillas o cajeros.
La recolección de residuos sólidos fue otro punto fuerte dentro del estudio del INEGI. El 83.8% de los morelenses confirmó que el camión de la basura pasa por sus casas sin exigir propinas o cuotas extras.
Por otra parte, la tecnología gana terreno entre los contribuyentes del estado. El uso de herramientas digitales para interactuar con el gobierno y realizar trámites por internet alcanzó un crecimiento del 51.5% a nivel nacional.
A pesar de las buenas calificaciones en los servicios del hogar, el estudio identificó fallas severas en el entorno urbano. El alumbrado público deficiente y la falta de reparación de baches en las calles siguen siendo las quejas principales.
Al final, la ENCIG 2025 concluyó que el 31.8% de la población en Morelos se encuentra totalmente satisfecha con el promedio general de los servicios públicos que recibe en su día a día.