Egresados de la generación 69 de la carrera de Psicología de la UAEM denunciaron a la empresa Graduaciones Lunera por incumplir el contrato de servicio para la entrega de fotografías, cuadros y recuerdos de su ceremonia de graduación.
Los afectados informaron que la compañía, encabezada por Edwin N., se comprometió a entregar los paquetes en un plazo acordado, sin embargo, a casi seis meses del evento no han recibido los productos. Indicaron que, tras la ceremonia, el proveedor dejó de responder llamadas y mensajes, y su local permanece cerrado.
Según testimonios, los pagos se realizaron de forma mensual a una cuenta a nombre del responsable, y cada estudiante firmó un contrato individual. En total, cerca de 70 egresados participaron en la compra, con un monto que supera los 50 mil pesos en conjunto.
Integrantes del comité organizador recordaron que el día de la graduación se les aseguró que parte de los paquetes se entregaría en esa fecha, pero no ocurrió. Días después, el proveedor alegó haber tenido “un problema grave relacionado con una extorsión” y afirmó que los cuadros estaban listos, aunque más tarde reconoció que no había liquidado el pago al fabricante.
El grupo afectado presentó una denuncia ante la Profeco, que citó a las partes a una audiencia; sin embargo, el representante de la empresa no se presentó. Los denunciantes expresaron su frustración, ya que, además del dinero invertido, les preocupa haber perdido los recuerdos de un momento importante en su formación.
Comentaron que varias familias se vieron afectadas, pues muchos padres aportaron recursos para adquirir paquetes más completos con álbumes y fotografías profesionales. Los egresados afirmaron que su principal exigencia es que el responsable cumpla con la entrega de los productos o devuelva el dinero.
Finalmente, exhortaron a otros estudiantes a verificar la reputación de las empresas antes de contratar servicios de graduación y evitar realizar depósitos sin garantías.