CUERNAVACA, MORELOS.- Los hoteleros capacitan constantemente al personal en materia de seguridad y cuidado de la privacidad de los clientes, en especial en los tiempos en los que los intentos de fraudes por medios remotos, como el teléfono, o el correo electrónico, están en aumento, informó la representante del sector.
La tesorera de la Asociación de Hoteles del Estado de Morelos (AHEM), Elena Pineda, dijo que “desafortunadamente los delincuentes siempre están buscando oportunidades de cometer un delito y eso obliga a las empresas a elevar sus niveles de seguridad y precaución”.
Refirió que es muy común que desconocidos utilicen el teléfono de los negocios para intentar hablar con los huéspedes o tratar de obtener información confidencial, por eso, la capacitación del personal que está a cargo, es relevante.
“Los filtros en recepción son muy estrictos, casi severos, y recordemos que el aviso de privacidad siempre se cumple”, añadió, al hablar de la seguridad de los huéspedes.
La representante aseguró que los mecanismos de seguridad de las empresas han funcionado y hasta el momento no se ha registro un solo delito en contra de la clientela, mientras se encuentra alojada.
Refirió que, no obstante que la rotación del personal en los hoteles es constante, por la misma naturaleza del sector, con temporadas altas y bajas, en las que debe autoregularse, los hoteles ya consideran dentro de su programa operativo anual, la capacitación de sus trabajadores, por lo menos una vez al año, para estar siempre blindados con trabajadores que sepan lo que tienen qué hacer.
Por: ANTONIETA SÁNCHEZ / antonieta.sanchez@diariodemorelos.com