Con el objetivo de brindar un servicio de calidad y eficiente a la población en general que acude a las instalaciones del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Morelos, la Coordinación de Atención y Orientación al Derechohabiente, capacitó al personal de seguridad en los lineamentos del protocolo basado en la cultura del Buen Trato.
La coordinadora de Atención y Orientación al Derechohabiente, Yuriudi Sauceda Luna, indicó que el objetivo es promover que los elementos de seguridad cuenten con las herramientas necesarias para la correcta aplicación de este protocolo y ofrecer a las personas un servicio con eficiencia y oportuno.
“Con este tipo de cursos se busca sensibilizar al personal de seguridad en materia del Buen Trato y que les permita brindar un trato estandarizado a la derechohabiencia y mejorar sus relaciones interpersonales”, expresó.
La licenciada Yuriudi Sauceda indicó que este tipo de capacitaciones ya se ha realizado en el Hospital General Regional con Medicina Familiar (HGR/MF) No. 1 en Cuernavaca, el Hospital General de Zona con Medicina Familiar (HGZ/MF) No. 5 en Zacatepec, y en el HGZ/MF No. 7 en Cuautla.
De acuerdo con la Coordinación de Atención y Orientación al Derechohabiente, el curso de “Buen Trato” tiene el propósito de que las y los trabajadores promuevan los cambios dentro de su entorno laboral y fortalecer todos los días este protocolo con aquellas personas que le rodean.
Finalmente, en este curso las personas trabajadoras del Instituto desarrollarán mayor conciencia sobre el concepto y las habilidades de una atención de calidad para promover el buen trato en sus áreas de adscripción.