Ciudad de México.- La preventa de Avengers: Doomsday desató un absoluto caos digital en las plataformas de comercio electrónico de las dos cadenas de exhibición más importantes de México. Desde las primeras horas de este lunes 28 de septiembre de 2026, los servidores de Cinépolis y Cinemex colapsaron ante la llegada masiva de miles de fanáticos que buscaban asegurar un lugar para el estreno del filme.
El colapso de las aplicaciones móviles y portales web ocurrió a los pocos minutos de que ambas empresas anunciaran en sus canales oficiales el inicio de la venta anticipada. La falla afectó especialmente la compra de entradas para el formato especial Infinity Vision.
Errores en el sistema y cobros a tarjetas sin boletos emitidos
Los usuarios expresaron su molestia a través de redes sociales tras encontrarse con páginas que no cargaban, pantallas congeladas y funciones que desaparecían del catálogo. El problema más severo reportado por los clientes radicó en la realización de cobros bancarios a sus tarjetas de crédito o débito sin que el sistema generara la confirmación o los códigos QR de los boletos.
Esta incertidumbre financiera generó reclamos masivos dirigidos a los departamentos de atención a clientes de ambas corporaciones. Muchos fanáticos temen perder su dinero o quedarse sin entradas para las funciones de medianoche programadas para el 17 de diciembre de 2026.
¡Ya está activa la Preventa Cinemex para #AvengersDoomsday en formato Infinity Vision! Te compartimos los complejos en donde tenemos este formato. Recuerda que tendremos funciones de medianoche a partir del primer minuto del 16 de diciembre. Próximamente en otros formatos. pic.twitter.com/JF1RDwEFw5
— Cinemex (@Cinemex) September 28, 2026
Respuestas oficiales de Cinépolis y Cinemex ante la contingencia
Frente al alud de quejas, la cadena Cinemex desplegó un aviso dentro de su aplicación informando que sus ingenieros realizaban labores de mantenimiento en la plataforma para restablecer el servicio a la brevedad. Por su parte, Cinépolis confirmó a través de su cuenta en X que ya habían identificado la falla técnica en su servidor central y se encontraban trabajando en la solución.
A pesar de las explicaciones corporativas, los sistemas continuaron presentando intermitencias a lo largo de la mañana. La saturación provocó además una oleada de memes en las plataformas digitales, donde los cinéfilos tomaron con humor la dificultad para conseguir un asiento antes de la llegada de los temidos spoilers.
¡No es una variante, es real! 😱🌀 ¡Ya puedes conseguir tus boletos para #AvengersDoomsday! 🔥🎬 Etiqueta a tus Avengers de confianza y vayan ya por sus boletos aquí 👉 https://t.co/XirZoO2auo pic.twitter.com/L66iZu4VY6
— Cinépolis (@Cinepolis) September 28, 2026
El impacto de las superproducciones en la infraestructura digital
El fenómeno desatado por la nueva entrega del Universo Cinematográfico de Marvel volvió a poner a prueba la capacidad tecnológica de los cines en el país. La alta expectativa por ver el regreso de la franquicia a las salas de proyección demostró que la infraestructura digital de las empresas aún sufre serias limitaciones ante eventos de alta demanda masiva.
Se recomienda a los usuarios que hayan registrado cobros indebidos guardar los comprobantes de sus instituciones bancarias y esperar a que el servicio se reanude por completo para verificar la asignación de sus folios de compra.
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