El titular de la Agencia de Transformación Digital del Gobierno del Estado, Samuel Rivera Muciño, informó que, a menos de una semana de haberse puesto en marcha el pago del refrendo vehicular cien por ciento digital, se han registrado más de 12 mil trámites exitosos, aunque reconoció que también se han presentado dudas, inconformidades y algunas quejas por parte de la ciudadanía.
En entrevista, explicó que la respuesta general ha sido favorable, ya que el nuevo esquema permite realizar el trámite desde un teléfono celular o computadora, sin acudir a oficinas, y obtener la tarjeta de circulación digital en pocos minutos. No obstante, señaló que se han identificado incidencias específicas que están siendo atendidas de manera puntual.
Detalló que una de las principales causas de rechazo en el sistema es la no coincidencia entre los datos del titular del vehículo y la credencial del INE, ya sea porque quien realiza el trámite no es el propietario o por fallas en el escaneo de la identificación, como imágenes borrosas o con sombras. En estos casos, dijo, se invita a repetir el proceso o a enviar un correo electrónico a la dirección hola@morelos. gob.mx que aparece en la plataforma.
Rivera Muciño agregó que actualmente el trámite solo está disponible para personas físicas, por lo que los vehículos registrados a nombre de personas morales aún no pueden realizar el refrendo digital, aunque adelantó que este servicio será habilitado en próximas semanas. Asimismo, mencionó que se han recibido reportes relacionados con pólizas de seguro, algunas de las cuales resultaron vencidas o no vigentes al momento de la validación con la AMIS.
El funcionario aseguró que todos los correos recibidos están siendo revisados uno por uno y que existe el compromiso de dar respuesta y solución a cada caso.
Finalmente, llamó a la población a no desesperarse, tener paciencia y confiar en este nuevo esquema digital, que forma parte del proceso de modernización de los trámites vehiculares en Morelos