Acapulco, Guerrero, 28 de abril de 2026.– Aeroméxico presentó los principales avances que ha impulsado en el último año en materia de conectividad, crecimiento de flota, experiencia al cliente, puntualidad, transformación digital y fortalecimiento de su programa de lealtad, reafirmando su posición como la aerolínea bandera de México y uno de los actores más relevantes de la industria turística del país.
Como parte de las novedades de producto, la compañía anunció la implementación de la estrategia Stopover en Ciudad de México. Esta alternativa permite a los pasajeros internacionales visitar dos destinos en un mismo viaje bajo determinadas condiciones tarifarias.
En línea con su estrategia de expansión, la aerolínea destacó las rutas inauguradas en 2025 desde Ciudad de México hacia Cartagena, Phoenix, Filadelfia, Cali, Panamá y Punta Cana. En lo que va de 2026, la compañía ha iniciado servicio en las rutas de Ciudad de México a Tegucigalpa, Quito y Barcelona, así como Monterrey–París. Además, señaló las próximas activaciones como Monterrey–Nueva York y Guadalajara–Seattle, consolidando así una red cada vez más robusta y competitiva.
Adicionalmente, Aeroméxico contempla una operación de 21 vuelos chárter que permitirán trasladar a más de 1,600 aficionados y equipos de fútbol durante uno de los periodos de mayor actividad deportiva internacional del año, reforzando su capacidad para atender eventos de alta demanda.
Aeroméxico también compartió el crecimiento sostenido de su flota durante los últimos siete años, proyectando alcanzar 171 equipos al cierre de 2026, lo que representa un incremento de 37% respecto a 2019. Este fortalecimiento ha permitido expandir la operación en mercados estratégicos y elevar la eficiencia operativa de la compañía.
En materia de experiencia al cliente, la empresa subrayó las inversiones realizadas para mejorar sus estándares de servicio. Entre ellas destacan la renovación de la bahía de check-in Premier One en la Terminal 2 del AICM, el avance en la conectividad a bordo mediante Wi-Fi de alta velocidad en la flota Embraer 190, y el fortalecimiento de su experiencia premium, reconocida en los PAX Readership Awards 2026 por su amenity kit de Business Class desarrollado con la marca francesa Lancel.
La aerolínea también reiteró su liderazgo operativo al ser reconocida por segundo año consecutivo como la aerolínea global más puntual del mundo, de acuerdo con el On-Time Performance Review 2025 de Cirium. Además, mantiene esta tendencia en 2026, tras obtener el primer lugar en enero y febrero, y el segundo en marzo.
En el frente digital, Aeroméxico informó que su nueva app ya supera los 4.5 millones de descargas. Asimismo, continúa incorporando herramientas que brindan mayor autonomía a los clientes, como check-in en dos pasos, escaneo de documentos, gestión de itinerarios, selección de complementos y consulta de puntos Aeroméxico Rewards. Estos avances forman parte de su estrategia de transformación digital, enfocada en ofrecer una experiencia más ágil e integrada.
Como parte de esta evolución, la compañía destacó el crecimiento de su programa de lealtad Aeroméxico Rewards. Actualmente, 38% de los pasajeros están vinculados a este esquema, lo que representa un incremento de 10 puntos porcentuales respecto al año anterior. El programa cuenta con 14.4 millones de socios y una base activa de 2 millones de clientes.
Los miembros activos crecieron 13%, mientras que los ingresos por redención aumentaron 22% año contra año, reflejando una mayor relevancia del programa en la relación con los usuarios. Además, desde enero se incorporó la opción de comprar vuelos con puntos dentro de la app, y actualmente 28% de los clientes que redimen sus puntos ya lo hacen a través de esta plataforma.
Con estos avances, Aeroméxico continúa consolidando una estrategia enfocada en el crecimiento de su red, la innovación de sus productos y la evolución de la experiencia de viaje, en línea con las necesidades de un viajero cada vez más conectado y exigente.