CUERNAVACA, MORELOS .- De acuerdo con el reporte de controversias iniciadas ante la Comisión Nacional de Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) durante el primer trimestre de 2021, los adultos mayores se encuentran entre los más afectados por cargos bancarios no reconocidos.
El informe precisa que, de 1,039 controversias o quejas, 390 fueron promovidas por personas mayores de 60 años de edad.
Por la densidad poblacional y el volumen de operaciones bancarias, Cuernavaca fue el municipio en donde se presentó el mayor número de quejas, con el 43.7 por ciento del total.
El segundo municipio fue Jiutepec con 156 controversias, Cuautla con 54 quejas, Temixco con 47, Yautepec con 41, Jojutla con 29 quejas, y Emiliano Zapata, 28 quejas.
Por sector de reclamación, el de Instituciones de Banca Múltiple concentró el 63 por ciento del total de los asuntos con 653 controversias, seguido del sector de Seguros, con el 13.2 por ciento, es decir 137 asuntos.
En tercer lugar, Sociedades Financieras de Objeto Múltiple (Sofomes) con 129 quejas, y en cuarto sitio por número de quejas, las Sociedades de Información Crediticia (SICC) Círculo y Buró de Crédito con 51 quejas.
Las instituciones que registraron el mayor número de controversias fueron Banamex, Banco Santander, BBVA y HSBC, las cuales en conjunto representaron el 39.3 por ciento del total.
Los productos más reclamados fueron tarjeta de débito, tarjeta de crédito, crédito en pensionados y jubilados para adultos mayores y daños-automóviles, que en conjunto representaron el 58 por ciento del total.
Nueva titular
El asesor de Educación Financiera y vocero de la institución, Carlos Flores, informó que, a partir del primero de junio de 2021, asumió como titular de la Unidad Morelos de la Condusef, Claudia López Vázquez, quien antes se desempeñó en el sector público federal, con cargos diversos en la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro y el ISSSTE.
Quejas. Del total de quejas, 43.7 fueron presentadas por mayores de 60 años contra banca múltiple y seguros.
Por: ANTONIETA SÁNCHEZ / antonieta.sanchez@diariodemorelos.com