Lo que sigue -dicho por expertos- es importante para que sepamos qué es lo que viene después de esta pandemia. O acaso “plandemia” programada para un Nuevo Orden Mundial.
Carlos Glatt, consultor de innovación y nuevos modelos de negocios, presentó las tendencias más representativas para el 2021 analizadas junto con otros 50 expertos consultores en cada rama. Cada tendencia tiene amplios fundamentos. Algunas de estas tendencias ya habían iniciado vagamente antes de la pandemia, esta, solo las acelera de manera exponencial. Aquí, un resumen de los 20 puntos que engloban la información analizada. La Nueva Normalidad es real, y para mejor entenderla, diremos que los cambios de modelos y formas de trabajar nunca han regresado, nunca se ha regresado a lo de antes. Así funciona la naturaleza humana. Nunca regresamos a la máquina de escribir, a la guillotina, ni a las cavernas, ni a la esclavitud abierta y aceptada. El mundo siempre está en transformación, adaptación y renovación.
1-En estos tiempos, los humanos deseamos volver a socializar pero el trabajo a distancia básicamente se quedará, e ira en aumento aun terminada la pandemia. Seguiremos trabajando en línea desde nuestras casas cada vez más adaptadas y cada mes con reuniones en lugares divertidos y diferentes para socializar y conectar. Se crearán múltiples espacios para grandes juntas digitales con todas las soluciones resueltas. Nadie quiere vivir otra vez en el caos del tráfico para ir al trabajo, ni en esa vorágine de información.
2-Las oficinas cerraran en un porcentaje altísimo y ese modelo atrasado es ya sustituido con nuevas tecnologías. Cada día tendremos más ayudas digitales para trabajar en forma más eficiente. Los grandes corporativos serán recordados como los enormes mamuts en extinción de la era 1980-2020. La gente no siempre trabajó así, y no trabajará por siempre en ese mismo esquema.
3-Los hoteles de trabajo desaparecen por lo menos en un 50%. Nunca regresaran los viajes, congresos o reuniones de trabajo como eran, si es que se pueden hacer en línea. El turismo de trabajo desaparece prácticamente. Las llamadas se convierten en video llamadas. Las juntas internacionales en juntas en línea. Los grandes congresos en sistemas tecnológicos. Habrá novedosos lanzamientos de productos en forma digital y tecnologías de la información.
4-Las casas se vuelven más tecnológicas y adaptadas al trabajo diario. Surgirán muchas empresas dedicadas a solucionar las necesidades de trabajar desde casa. La casa cambia de ubicación. Hoy se puede vivir fuera de una gran ciudad, trabajar igual y generar lo mismo. La ubicación física pasa a un segundo término para las empresas, pero a un primer término para los trabajadores.
5-La productividad ya no depende de un jefe que te revise, ahora es por medio de plataformas medidores de desempeño o indicadores clave de rendimiento, que ayudan a medir resultados y tiempos eficientes. La forma de contratar personal se replantea. Contratar a los mejores del mundo hoy es más fácil, económico y eficiente. No habrá diferencia entre contratar personal local y extranjero. Hoy todos somos globales.
6-Todo lo repetitivo se vuelve virtual y en esquema de suscripción. Desde iglesias, arte, gimnasios, cines, entretenimientos. A veces iremos a cosas físicas pero los números no darán para mantener las infraestructuras físicas que se tenían antes. Menos lugares podrán mantener algunos modelos abiertos. Servicios sofisticados a domicilio llegaran muy pronto.
7-Las empresas que no inviertan por lo menos 10% en nuevas tecnologías desaparecerán. La empresa tradicional llegó a su fin en el 2020, ya solo queda esperar a su muerte definitiva. Con recursos limitados las empresas requieren más certidumbre y mejores inversiones. Una empresa tecnológica, nueva y fresca, hoy, puede desbancar a una que lleva haciendo lo mismo en los últimos 50 años. Así como ha crecido el modelo de producción de alimentos solo para la entrega a domicilio sin áreas de comedor o de áreas frente al cliente, muchos otros servicios copiarán el modelo.
8-El turismo por entretenimiento regresa totalmente fortalecido en el segundo semestre del 2021, siempre acompañado con mucha tecnología en su operación, desde la compra, la operación y las experiencias a recibir. La gente apreciara más que nunca visitar lo natural pero con soluciones altamente tecnológicas. Lugares más remotos, experiencias más auténticas apoyadas con asistencia digital las 24 horas los 7 días de la semana. La interacción es la base del entretenimiento del futuro. Ser parte, experimentar algo auténtico y descubrir información en forma dinámica.
9-El manejo de datos personales se vuelve más delicado y las grandes plataformas cambiarán. La gente regresa a pagar cosas por suscripción por el sentido de transparencia que involucra. Las grandes marcas hoy valdrán por su credibilidad. Todo se puede copiar o replicar menos el prestigio. El valor de la empresa dependerá de muchos factores y no nada más de su venta anual.
10-La fuerza laboral se reduce dramáticamente y muchas operaciones simples serán sustituidas por la Inteligencia Artificial, para el 2024 esta tecnología ya manejará operaciones complicadas en millones de lugares. Pero la adopción general inicia en el 2021. Se aproxima una temporada de despidos globales muy grande. El desempleo se da por razones multi-factoriales y no solamente por la crisis económica.
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P. D. Continuará…
Por: Carlos Lavín Figueroa / carlos_lavin_mx@yahoo.com.mx