La delegación de la Comisión Nacional de Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros no ha recibido quejas de cuentahabientes de instituciones financieras relacionadas con el ciber ataque investigado por el Banco de México por un monto de 300 millones de pesos, en promedio, a través de transferencias económicas por SPEIs.
No obstante, el personal de la dependencia recibió instrucciones de las oficinas centrales para que cualquier asunto relacionado con el caso, sea remitido directamente a la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) y al área de audiencia de conciliación de la Condusef.

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