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Con la presencia del director ejecutivo de Hostería Las Quintas, Luis Gutiérrez, se realizó  en el salón Laurel, la presentación del nuevo ejemplar de Alejandro Vázquez Rueda, titulado “Lealtad y no sólo la satisfacción del cliente”. 

Texto en el que se muestra que para ser realmente competitivos en el mercado, es necesario buscar estrategias para atrapar la atención de los clientes, cautivarlos y ganar su lealtad; la obra puede ser de utilidad como guía de buenas prácticas para alcanzar un nivel de excelencia. 

En esta tarde, el autor comentó con los presentes que escribió este libro para mostrar las muchas maneras que hay de fidelizar al cliente y ofreció algunos consejos respecto a cómo pueden optimizar sus recursos. 

Por: Mariana García