La institución bancaria informa a través de su portal de internet que:
Con base en los lineamientos que previamente establecieron las autoridades locales y sumándose a los esfuerzos en la lucha contra de Coronavirus Covid-19 y para evitar el contagio del mismo algunas de nuestras sucursales permanecerán temporalmente cerradas y /o fuera de servicio.
Con la finalidad de garantizar el  plan de continuidad de negocio para nuestros clientes, les recordamos que la mayoría de operaciones pueden efectuarse a través de las aplicaciones Citibanamex Móvil y BancaNet, así como a través de nuestros corresponsales y cajeros automáticos.
De la misma manera se informa que se seguirá monitoreando la situación sanitaria y se tomarán las medidas pertinentes para salvaguardar la integridad y el bienestar de todos.
Las sucursales que se encuentran habilitadas y funcionando pueden ser ubicadas en el siguiente portal:
https://www.banamex.com/es/localizador-sucursales.html