Alfredo Beneitez ofreció una conferencia titulada “Calidad en el servicio”, en la  Universidad Latina, en la que dio a conocer diferentes casos en materia de atención al cliente. 

Se debatieron los temas “Definiendo Objetivos”, “Midiendo”, “Evaluando” y “Mejorando”, para que los trabajadores de la institución obtengan mejores  resultados a la hora de interactuar con los jóvenes y así aumentar la competitividad de la universidad, incrementar la capacidad institucional para generar crecimiento sostenido y mejorar la capacidad para enfrentar retos.  

Alfredo Beneitez externó a los asistentes que para lograr las metas esperadas hay que entender quien es el cliente y conocer sus distintas reacciones a la hora  que ellos deseen un servicio, siendo un punto muy importante para que las personas que trabajen en el área de atención, puedan mejorar la experiencia de los consumidores. 

Por: DDM STAFF

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