La contratación de un producto o servicio financiero significa que el usuario y la institución contratada adquieren libremente derechos y responsabilidades, que se respaldan con la firma de cada una de las partes;
por ello es fundamental que antes de firmar, ejerzamos nuestro derecho a revisar los documentos y que se nos aclaren todas las dudas, y que estas aclaraciones se encuentren plasmadas en el contrato. Por lo que en Condusef te damos una serie de pasos a sguir:
Antes de firmar, lee cuidadosamente el contrato, recuerda que es la formalización de lo pactado entre tú y la institución financiera, y el contrato es un compromiso que debes cumplir.
Al momento de la firma, la institución debe entregarte copia de cada uno de los documentos que hayas firmado.
Verifica que el contrato coincida con lo ofrecido por el representante de la institución financiera.
Remarca las cláusulas donde se obligue a efectuar acciones dentro de un plazo determinado, como por ejemplo, el objetar un estado de cuenta; es decir, tomar en cuenta la vigencia, los tiempos acordados, es muy importante.
Ten especial atención con los contratos donde vinculen más de un producto o servicio, ya que pueden resultar confusos.
Si tienes dudas, el ejecutivo de cuenta o la unidad especializada tienen la obligación de resolverte todas las dudas.
Verifica dentro del contrato a qué seguros tienes derecho y si tienen algún costo.
Compara entre las diversas alternativas que existen en los productos y servicios bancarios, eligiendo el que más se adecue a sus necesidades, y elije aquel que mejor satisfaga tus necesidades.
Consulta a tu asesor o ejecutivo de cuenta sobre las retenciones o impuestos que la institución financiera esté obligada a retener con motivo de las operaciones que se realicen.
Ten en cuenta, sobre todo en los casos de cuentas de cheques y tarjetas de crédito, los mecanismos de protección y responsabilidad de la institución en situaciones fraudulentas.
Designa beneficiarios desde el momento de la firma del contrato, teniendo en cuenta que los puedes cambiar en el momento que desees.
Infórmale a las personas que sean beneficiarias tal situación de designación, dándoles copia del contrato.
Lee cuidadosamente los anexos que vengan relacionados con el contrato, verifica que vengan completos y fírmalos junto con el representante de la institución.
Recuerda que ya no existe “la letra chiquita”.
Pon especial cuidado en las cláusulas relativas a las comisiones, intereses, información que haya que proporcionar a la institución.
Verifica que las obligaciones que estás asumiendo con la contratación del producto o servicio puedas cumplirlas sin dificultad.
Para la compra-venta de inmuebles, es importante que te apoye un notario.
Antes de contratar, compara opciones y no te dejes llevar únicamente por la publicidad.
Y consulta en nuestra página el Registro de Contratos de Adhesión (RECA), ahí puedes leer el contrato antes de firmarlo.
Información presentada con carácter informativo o de medio para la realización de trámites o servicios.
