Con el fin de optimizar el tiempo que se invierte en la compra de productos en las tiendas departamentales, los laboratorios de IBM crearon una aplicación (app) con tecnología de realidad aumentada que facilita a los compradores obtener información personalizada y promociones mientras recorren los pasillos de la tienda.
La nueva aplicación funciona de la siguiente manera: al ingresar a una tienda adherida a esta tecnología, los consumidores eligen recibir el servicio bajando la app móvil de realidad aumentada a su smartphone o tablet.
Una vez hecho lo anterior, se crea un perfil de preferencias. Esta configuración permite, por única vez al usuario, recibir un servicio personalizado, ya que considera sus necesidades, en cuanto a precios, preferencias ambientales o de dieta.
Cuando se apunte la videocámara del dispositivo a la mercadería, la app, de forma instantánea, reconocerá el producto, a través de la tecnología de realidad aumentada, por lo que dará detalles digitales de la imagen, como ingredientes, precios y descuentos, entre otros.
La empresa explicó que la nueva aplicación aporta gran valor a los minoristas, al conocer los intereses de sus clientes e interactuar con ellos, para que optimicen el diseño de su tienda y la organización de los productos en función de los consumidores.
“En la era de los medios sociales, las expectativas de los consumidores crecen incesantemente. La gente quiere información y asesoramiento sobre los productos que va a comprar”, comentó el representante empresarial.
